Woordenlijst

All Insurance
All insurance is de naam van onze all inclusive-formule. Voor enkel ?3 per dag, is elk onderdeel van uw huurauto verzekerd en dat in alle omstandigheden: lekke banden, glasbreuk, gebroken spiegel of krassen, vandalisme, diefstal, natuurrampen... holiday autos verzekert u volledig. Voor enkel ?3 per dag, verzekert holiday autos u van een terugstorting van elk franchisebedrag dat u wordt aangerekend, met als enige voorwaarde dat u de auto behandelt als een 'goede huisvader', en laat u bovendien eveneens toe uw reservering zonder verdere kosten te annuleren.
Annulering
De annulering van uw huurauto kan wanneer u (op voorhand) besluit dat u uw auto niet meer wil huren. Door diverse redenen kan het natuurlijk voorkomen dat u niet meer in staat bent te vertrekken op vakantie, of niet langer een huurauto nodig heeft. In dat geval zal u uw reservering moeten annuleren. Als u heeft gekozen voor onze annuleringsformule, worden er geen verdere reserveringskosten aangerekend, en stort holiday autos u het volledige bedrag van uw reservering terug (minus uiteraard de kosten voor de annuleringsformule zelf, aan ?10 per reservering). Als u geen annuleringsformule nam, past holiday autos de volgende regels toe voor een annulering:

  • - meer dan 31 dagen voor vertrek, betaalt u geen kosten.
  • - tussen 31 en 20 dagen voor vertrek, betaalt u ?20.
  • - tussen 20 en 5 dagen voor vertrek, betaalt u ?25.
  • - minder dan 5 dagen voor vertrek, betaalt u ?50.
  • - na vertrek, of in geval van no show, is er geen terugstorting mogelijk.
Booking
Booking is het Engelse woord voor reservering, en wordt in de toeristische sector voortdurend gebruikt. Wanneer we u dus bijvoorbeeld vragen naar uw boekingsreferentie, bedoelen we daar uiteraard de referentie van uw reservering mee.
Broker
Een broker is eveneens een Engels woord te vertalen als bemiddelaar. holiday autos is in feite een bemiddelaar voor autohuur; we onderhandelen voor u voordelige prijzen bij de beste autoverhuurders over de hele wereld. Daardoor kunnen we u de beste producten op de markt aanbieden aan de voordeligste prijzen, dankzij het grote aantal reserveringen dat we elk jaar opnieuw maken.
Categorie
Wanneer we praten over een categorie, gaat het meestal over een categorie van auto. Alle huurauto's worden in categorieën geplaatst. In dezelfde categorie worden voertuigen geplaatst van eenzelfde model, soort of capaciteit. Zo groepeert de categorie "Compact" bijvoorbeeld auto's zoals de Opel Astra, de Forc Focus, de Renault Megane, of de Citroën C3, waar de categorie "Economy" voertuigen als de Renault Twingo, Opel Corsa, Nissan Micra of Fiat Punto herbergt.
Deposit
Wanneer u de auto ophaalt, zal de verhuurder een bepaald bedrag blokkeren of aanrekenen op uw kredietkaart, een deposit. Dat bedrag stelt een garantie of borg voor, in ruil voor het voertuig dat u ontvangt. Die procedure is vergelijkbaar met een borg die u betaalt wanneer u een huis huurt, of wanneer u, zoals in bepaalde musea, een audiogids leent, maar u een bedrag dient af te geven als garantie. In geval van een ongeval, schade aan het voertuig, of wanneer u de auto terugbrengt met een lege brandstoftank, kan die garantie gebruikt worden voor de betaling van eventuele kosten. (Let op: wanneer u kiest voor onze all insurance, wordt het aangerekende bedrag voor schade u teruggestort volgens onze algemene voorwaarden.)
DEW
DEW is het acroniem voor Damage Excess Waiver. Dat is een Engelse term in de wereld van autohuur om de (gedeeltelijke) afkoop van de franchise aan te duiden. Wanneer er schade optreedt, en u wordt aangerekend door de verhuurder, kan een dergelijke Damage Excess Waiver (die in ons geval wordt geleverd via de all insurance-formule) er voor zorgen dat u geen uiteindelijke kosten heeft voor de schade. Met die all insurance kan holiday autos u immers de schadekosten die de verhuurder u aanrekent terugstorten.
Dropoff
Deze Engelse term wordt gebruikt om het moment en de plaats aan te duiden waarop u de auto terugbrengt, aan het einde van uw reservering.
FAQ
FAQ staat voor het veelgebruikte Frequently Asked Questions, en geeft u uiteraard antwoorden op veelgestelde vragen.
Franchise
In geval van ongeval of schade aan de auto, zal de verhuurder u een maximumbedrag aanrekenen voor de reparaties van de auto. Dat bedrag kan variëren afhankelijk van de verhuurder of de categorie van de auto. U vindt een indicatie van het bedrag terug op uw voucher, en kan u eveneens worden meegedeeld door ons callcenter op 078/15.25.35.
Gold (formule)
De Gold-formule is een optie waarbij u kan genieten van een volle tank brandstof (u moet dus de auto niet langer voltanken voor u hem terugbrengt) en een extra bestuurder. U hoeft dan ook ter plaatse geen supplement meer te betalen voor een aanvullende bestuurder. Let wel op: deze optie is enkel beschikbaar in de Verenigde Staten.Volgens de voorwaarden van Amerikaanse verhuurders, is uw huurauto in bepaalde gevallen zelfs minder duur wanneer u deze optie kiest.
Max USA GPS (formule)
De max USA GPS formule is hetzelfde als de Goldformule (zie eerder) en voegt daar bovendien een GPS (navigatiesysteem) aan toe, inbegrepen in de prijs bij holiday autos.
Max (formule)
De max-formule is een optie waarbij u kan genieten van een volle tank brandstof (u moet dus de auto niet langer voltanken voor u hem terugbrengt) en een extra bestuurder. U hoeft dan ook ter plaatse geen supplement meer te betalen voor een aanvullende bestuurder. Let wel op: deze optie is enkel beschikbaar in Canada.Volgens de voorwaarden van de verhuurders, is uw huurauto in bepaalde gevallen zelfs minder duur wanneer u deze optie kiest. Bovendien omvat deze formule evenzeer de annuleringsformule.
No-show
De term "no show" (een veelgebruikte Engelse term) wordt gebruikt om de situatie te beschrijven waarbij de klant zich niet op het afgesproken tijdstip presenteert bij de verhuurder om de de auto op te halen. In dat geval kan de verhuurder annulatiekosten vragen, die kosten zijn afhankelijk van de verhuurder en de categorie van het voertuig (zo zijn luxevoertuigen vaak onderhevig aan hogere kosten omdat de verhuurders er niet zoveel van hebben als meer gangbare voertuigen.)
One way
Een "one way" is alweer een Engelse term om een specifiek type van huur te beschrijven: de klant neemt de huurauto op in een bepaald station, maar brengt de auto terug op een andere plaats en in een ander station (van dezelfde verhuurder) in de plaats van terugkeren naar het oorspronkelijke station. Sommige verhuurders vragen voor een dergelijke reservering een supplement om op die manier de kosten van het terugbrengen van de auto te dekken. Een dergelijk supplement (een "one way kost") moet u ter plaatse betalen aan de verhuurder op het moment dat u de auto ophaalt. Het bedrag wordt indicatief weergegeven tijdens reservering op onze site, u kunt het uiteraard altijd verifiëren bij onze medewerkers van het callcenter.
On Request
"On request" is Engels voor "op aanvraag", en geeft zo de status van uw reservering aan. Sommige huurauto's kunnen niet meteen bevestigd worden door de verhuurder, omdat de voorraad ervan bijvoorbeeld beperkter is, omdat de duur van de reservering uitzonderlijk lang is, of omdat het over een bijzonder model gaat (cabriolets, vans, ...) Een auto op aanvraag wordt in het algemeen bevestigd aan de klant binnen maximum termijn van twee dagen.
Out of hours
Wanneer u een auto wil ophalen of terugbrengen buiten de normale openingsuren van de verhuurder, wordt de Engelse term "out of hours" voor de reservering gebruikt. Die "out of hours" kunnen aanvullende kosten (te betalen aan de verhuurder) met zich meebrengen omdat de verhuurder bijvoorbeeld extra personeel dient te voorzien om klanten te kunnen ontvangen en de auto mee te geven of in ontvangst te nemen. Op sommige locaties voorziet de verhuurder een brievenbus (een "key drop box") waarin de klant zijn sleutels kan achterlaten en op die manier zijn auto kan terugbrengen buiten openingsuren. In dat geval zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan de "out of hours".
PAI
PAI is het acroniem voor het Engelse "Personal Accident Insurance". Die verzekering dekt lichamelijke schade in geval van een ongeluk. Meestal dekt de PAI-verzekering, de hoofdbestuurder, in sommige gevallen worden ook de eventuele extra bestuurders verzekerd. holiday autos verkoopt deze verzekering niet, veel verhuurders bieden een dergelijke verzekering ter plaatse wel aan. Wanneer u al een persoonlijke reisverzekering heeft, is een dergelijke PAI-verzekering vaak al inbegrepen: laat u dus niet onnodig extra verzekeren.
Pickup
De Engelse term "pick up" verwijst naar het moment en de plaats waarop u de auto opneemt aan het begin van uw huurperiode.
Shuttle
Met de Engelse term "shuttle" wordt een pendeldienst bedoeld. Bepaalde verhuurbureaus bevinden zich niet in de terminal waar uw vlucht aankomt, andere bureaus bevinden zich zelfs op enkele kilometers van de luchthaven. De verhuurders stellen dan meestal een pendeldienst voor om de afstand te overbruggen. Voor een dergelijke pendeldienst worden zelden of nooit extra kosten aangerekend.
Supplier desk
Deze Engelse term duidt onze verhuurder (die u ter plaatse de auto zal leveren) en zijn bureau aan. holiday autos is een broker in autoverhuur, we beschikken niet over onze eigen auto's. Daarom onderhandelen we met gerenommeerde internationale verhuurders, zodat u een kwaliteitsvolle, recente auto kan ontvangen in een goede staat.
SUV
SUV is een veelgebruikt acroniem voor het Engelse "Sports Utility Vehicle", en duidt het populaire soort auto's aan die beschikken over een aanzienlijk laadvermogen, en in staat zijn om personen te vervoeren. Daarnaast beschikken dergelijke voertuigen meestal over off-road-techniek en bouw voor het rijden over ruwer terrein. Meestal worden dergelijke auto's echter gebruikt als gezinswagen. Let er ook op dat een SUV niet noodzakelijk beschikt over vierwielaandrijving.
Upgrade
De Engelse term "upgrade" duidt een opwaardering van uw reservering aan. Het kan zijn dat u voor een kleine toeslag bij holiday autos een hogere autocategorie kan boeken. Op dat moment kan u kiezen voor een upgrade. De plaatselijke verhuurder kan u overigens eveneens een dergelijke upgrade aanbieden; u betaalt de meerprijs dan aan lokaal tarief aan de verhuurder zelf.
Voucher
De Engelse term "voucher" betekent zoveel als uw betaalbon: wanneer u uw reserveringsaanvraag doet, en de auto die u heeft gekozen wordt bevestigd, dan ontvangt u een email met een link naar uw voucher, die geldt als betaalbewijs. Dat betaalbewijs moet u uitprinten en voorleggen aan het loket van de plaatselijke verhuurder, waar op u uw huurauto ontvangt.